Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

1. Chi siamo

Il sito divaniclick.com (il "Sito") è gestito da Div. & Co. S.r.l., con sede legale in Via Barbaro Forleo 35, 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia — codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brindisi-Taranto 02304260744 — REA BR-136039 — capitale sociale € 10.000,00 sottoscritto, di cui € 2.500,00 versato — PEC divandco@pec.it — email info@divaniclick.com — telefono +39 0831 811428 (di seguito "DivaniClick" o "noi"). DivaniClick è un marchio di Div. & Co. S.r.l. Il Sito è realizzato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di offrirti i nostri servizi.

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano la navigazione del Sito e gli acquisti effettuati tramite il Sito. Ti invitiamo a leggerli prima di ordinare: inviando un ordine li accetti. Le norme a tutela dei consumatori (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, "Codice del Consumo") si applicano a chi acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale; ai clienti professionali si applica anche la sezione 15.

2. I prodotti

Vendiamo sedie, sgabelli, poltrone e complementi d'arredo realizzati su ordinazione nella combinazione di tessuto, colore e finitura che scegli nella scheda prodotto. Descriviamo i prodotti con cura; la resa dei colori di tessuti e finiture può però variare in base allo schermo che usi. Se un dettaglio è decisivo per la tua scelta, scrivici prima dell'ordine a info@divaniclick.com. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (materiali, dimensioni, opzioni) sono quelle indicate nella scheda prodotto al momento dell'ordine.

3. Ordini e conclusione del contratto

L'ordine inviato tramite il Sito è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine, che riporta il riepilogo dei prodotti, il prezzo totale, i tempi di consegna e un collegamento ai presenti Termini. Possiamo non accettare un ordine solo per un motivo giustificato (prodotto non più disponibile, errore evidente nel prezzo, impossibilità di verificare il pagamento): in tal caso ti avvisiamo entro 5 giorni lavorativi e rimborsiamo integralmente quanto già addebitato.

Prima di inviare l'ordine controlla con attenzione modello, tessuto, colore, finitura e quantità: ogni prodotto viene realizzato secondo le tue scelte.

4. Annullamento dell'ordine

Puoi annullare gratuitamente l'ordine entro 24 ore dalla ricezione dell'email di conferma, scrivendo a info@divaniclick.com con il numero d'ordine: ti rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento. Trascorse le 24 ore avviamo la produzione del tuo prodotto e l'ordine non può più essere annullato, fatti salvi i diritti che la legge ti riconosce in caso di ritardo nella consegna (sezione 7) o di difetto di conformità (sezione 9).

5. Prezzi, pagamento e fattura

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA e la spedizione standard in Italia con consegna al piano strada. Non sono previsti dazi o costi di importazione perché consegniamo solo in Italia. Eventuali supplementi per consegne particolari (zone a traffico limitato, centri storici non raggiungibili dai mezzi, isole minori, consegna al piano) ti vengono comunicati e devono essere da te accettati prima dell'avvio della produzione; se non li accetti puoi annullare l'ordine senza alcun costo.

Il prezzo applicato è quello indicato nel Sito al momento dell'invio dell'ordine e riportato nell'email di conferma; variazioni di prezzo o promozioni successive non si applicano agli ordini già confermati. Se un prezzo è manifestamente errato (ad esempio per un refuso) ti contattiamo prima dell'avvio della produzione: puoi confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo con rimborso integrale.

Puoi pagare con carte di credito e di debito e con gli altri metodi mostrati al momento del pagamento; l'importo viene addebitato alla conferma dell'ordine. I pagamenti sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento certificati: non conserviamo i dati completi della tua carta.

Per ogni ordine emettiamo il documento fiscale previsto dalla legge. La fattura elettronica viene emessa su richiesta per i privati (indica il codice fiscale nelle note dell'ordine o scrivici il giorno stesso dell'ordine) ed è obbligatoria per aziende e professionisti, che devono indicare partita IVA e codice destinatario SDI o PEC.

6. Consegna

Consegniamo esclusivamente in Italia. Poiché ogni prodotto viene realizzato su ordinazione, il termine di consegna concordato è di 20-25 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo un diverso termine indicato nella scheda prodotto o concordato via email. Le consegne a ridosso delle festività possono richiedere qualche giorno in più: in tal caso ti avvisiamo per tempo. Le modalità di consegna (corriere, contatto telefonico, consegna al piano strada, cosa fare se l'imballo è danneggiato) sono descritte nell'Informativa sulle spedizioni, che fa parte dei presenti Termini.

7. Ritardi nella consegna e passaggio del rischio

Se non consegniamo entro il termine concordato, puoi assegnarci per iscritto un termine supplementare adeguato alle circostanze; se anche questo termine decorre senza consegna, hai diritto di risolvere il contratto e di ottenere senza indebito ritardo il rimborso integrale di quanto pagato (art. 61 del Codice del Consumo). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ne entrate materialmente in possesso (art. 63 del Codice del Consumo).

8. Diritto di recesso

Le nostre sedie, sgabelli e poltrone sono realizzati su ordinazione nella combinazione di tessuto, colore e finitura che scegli tu: si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i quali, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica. Questa informazione è riportata anche nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine. Per gli eventuali prodotti non personalizzati, indicati come tali nella scheda prodotto, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare il motivo, con le modalità, i tempi e i costi di restituzione descritti nell'Informativa sui rimborsi. In ogni caso resta ferma la garanzia legale di conformità della sezione 9.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo. Se entro 2 anni dalla consegna il prodotto presenta un difetto di conformità, hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione; se ciò non è possibile o è eccessivamente oneroso, a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti già a quella data, salvo prova contraria. L'azione per far valere il difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

Non sono difetti di conformità: la normale usura, i danni causati da un uso improprio, da un montaggio non conforme alle istruzioni o da interventi non autorizzati, le lievi differenze di tonalità tipiche dei tessuti e dei materiali naturali indicate nella scheda prodotto. Per attivare la garanzia scrivi a info@divaniclick.com indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto: ci occupiamo noi del ritiro e della rispedizione, a nostre spese. Questa garanzia si aggiunge a eventuali garanzie commerciali indicate nella scheda prodotto e non le sostituisce.

10. Responsabilità

Rispondiamo dei danni derivanti dal nostro inadempimento nei limiti previsti dalla legge. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, per morte o lesioni personali, per i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità o per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata per legge. Non rispondiamo dei danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle istruzioni o alla loro destinazione, né dei contenuti di siti di terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito. Chi utilizza il Sito in violazione della legge o dei presenti Termini risponde dei danni causati a noi o a terzi.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@divaniclick.com (o alla PEC divandco@pec.it) indicando il numero d'ordine: ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Se non trovi soddisfazione, in quanto consumatore puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio al servizio di mediazione della Camera di Commercio di Brindisi-Taranto o a uno degli organismi iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy; su richiesta ti indichiamo gli organismi ai quali siamo disponibili a partecipare. Resta sempre salvo il diritto di rivolgersi al giudice.

12. Uso del Sito, proprietà intellettuale e recensioni

Puoi usare il Sito solo per scopi leciti e per acquistare i nostri prodotti. Non è consentito: usare il Sito per attività illecite o dannose; trasmettere virus o codice dannoso; raccogliere dati di altri utenti; copiare, estrarre o riutilizzare contenuti del Sito con strumenti automatici (robot, scraper, strumenti di intelligenza artificiale) senza il nostro consenso; aggirare le misure di sicurezza; fingere di essere un'altra persona. Eventuali agenti software automatici devono identificarsi come tali nelle richieste e rispettare le limitazioni tecniche che adottiamo.

Testi, fotografie, grafica, loghi, nomi dei prodotti e il marchio DivaniClick sono di proprietà di Div. & Co. S.r.l. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. Puoi consultarli per uso personale; ogni altro uso (riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione) richiede il nostro consenso scritto.

Se ci invii recensioni, foto, suggerimenti o altri contenuti, ci autorizzi a utilizzarli e pubblicarli, anche in forma abbreviata, per far conoscere i nostri prodotti, senza compenso; garantisci di averne i diritti e che non ledono diritti di terzi. Possiamo rimuovere contenuti illeciti, offensivi o non pertinenti. Pubblichiamo solo recensioni di clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto recensito, verificate tramite l'ordine; le recensioni raccolte sul nostro precedente negozio online sono indicate come tali.

13. Strumenti e link di terze parti; rapporto con Shopify

Il Sito può contenere collegamenti a siti o strumenti gestiti da terzi (ad esempio social network o servizi di pagamento), che non controlliamo: il loro uso è regolato dalle condizioni e dalle informative di tali terzi. Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify; tutte le vendite avvengono però direttamente tra te e Div. & Co. S.r.l., che è l'unico venditore e l'unico responsabile dei prodotti: Shopify non è parte del contratto di vendita.

14. Account, modifiche ai Termini, cessione

Se crei un account sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento o contrario ai presenti Termini, dandotene comunicazione; ciò non incide sugli ordini già confermati. Possiamo aggiornare i presenti Termini pubblicando la nuova versione sul Sito con la data di aggiornamento: le modifiche si applicano solo agli ordini effettuati dopo la pubblicazione. Possiamo cedere il contratto a un soggetto che subentri nella nostra attività, purché ciò non riduca le garanzie a tuo favore. Se una clausola dei presenti Termini fosse nulla, le altre restano valide; in caso di dubbio sull'interpretazione di una clausola prevale il significato più favorevole al consumatore.

15. Clienti professionali

Se acquisti nell'esercizio della tua attività imprenditoriale o professionale (bar, ristoranti, strutture ricettive, studi professionali, rivenditori) non si applicano le norme del Codice del Consumo, in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità di 2 anni; si applica la garanzia per vizi degli artt. 1490 e seguenti del codice civile, con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione di un anno dalla consegna. Le condizioni economiche delle forniture in quantità (prezzi, acconti, tempi, consegna al piano) sono definite nel preventivo scritto, che in caso di contrasto prevale sui presenti Termini. È obbligatoria la fatturazione elettronica. Foro esclusivo: Brindisi.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e i contratti conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con clienti consumatori è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.

17. Contatti

Div. & Co. S.r.l. — Via Barbaro Forleo 35, 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia — C.F./P.IVA 02304260744 — Registro delle Imprese di Brindisi-Taranto n. 02304260744, REA BR-136039 — capitale sociale € 10.000,00 sottoscritto, € 2.500,00 versato — PEC divandco@pec.it — email info@divaniclick.com — telefono +39 0831 811428 (anche WhatsApp).