Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Prodotti realizzati su ordinazione: nessun diritto di recesso

Le nostre sedie, sgabelli e poltrone sono realizzati su ordinazione nella combinazione di tessuto, colore e finitura scelta da te. Trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), questi prodotti sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online. Lo trovi scritto anche nella scheda prodotto e nel riepilogo dell'ordine. Le sezioni "Recesso" e "Rimborsi" che seguono si applicano quindi solo agli eventuali prodotti non personalizzati, indicati come tali nella scheda prodotto. La garanzia legale per i difetti vale sempre, per tutti i prodotti.

Annullamento dell'ordine entro 24 ore

Hai cambiato idea subito dopo l'ordine? Puoi annullarlo gratuitamente entro 24 ore dalla ricezione dell'email di conferma, scrivendo a info@divaniclick.com con il numero d'ordine: ti rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento. Dopo le 24 ore avviamo la produzione e l'ordine non può più essere annullato.

Recesso per i prodotti non personalizzati

Se hai acquistato un prodotto non personalizzato, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Basta una email a info@divaniclick.com con il numero d'ordine e la tua volontà di recedere; ti confermiamo la ricezione e ti inviamo le istruzioni per la restituzione. Devi rispedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Div. & Co. S.r.l., Via Barbaro Forleo 35, 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia. Gli articoli inviati senza una precedente comunicazione di recesso non possono essere gestiti.

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Trattandosi di prodotti voluminosi che non possono essere spediti per posta ordinaria, il costo di restituzione con corriere è stimato indicativamente fino a 50 euro per collo, in base alla zona e alle dimensioni; su richiesta possiamo organizzare noi il ritiro con il nostro corriere, addebitandoti il costo effettivo che ti comunichiamo in anticipo.

Puoi maneggiare il prodotto quanto serve per verificarne natura e caratteristiche, come faresti in negozio. Se il prodotto risulta usato, montato o danneggiato oltre questo limite, possiamo ridurre il rimborso in proporzione alla diminuzione di valore. Ti chiediamo di restituirlo nell'imballaggio originale o in un imballaggio equivalente che lo protegga durante il trasporto.

Rimborsi

In caso di recesso rimborsiamo l'intero importo pagato, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato; possiamo trattenere il rimborso fino a quando riceviamo il prodotto o la prova della sua spedizione. La banca o l'emittente della carta può impiegare alcuni giorni in più per rendere visibile l'accredito: se dopo 15 giorni lavorativi dal nostro avviso di rimborso non vedi l'accredito, scrivici.

Prodotto danneggiato, difettoso o sbagliato: garanzia legale di 2 anni

Tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128-135-septies del Codice del Consumo). Se il prodotto arriva danneggiato, è diverso da quello ordinato o manifesta un difetto entro 2 anni dalla consegna, scrivici a info@divaniclick.com indicando il numero d'ordine e allegando qualche foto: organizziamo a nostre spese il ritiro e la riparazione o la sostituzione e, se non è possibile, ti rimborsiamo in tutto o in parte. I difetti che compaiono entro un anno dalla consegna si presumono presenti fin dall'origine.

Un consiglio pratico: alla consegna controlla l'imballo e, se è danneggiato, firma al corriere "con riserva per imballo danneggiato". Non è una condizione per la garanzia, ma ci aiuta a gestire subito la pratica con il trasportatore.

Clienti professionali

Per gli acquisti effettuati da aziende e professionisti non si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale di 2 anni; si applica la garanzia per vizi prevista dal codice civile (artt. 1490 e seguenti), con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta.

Contatti

Per qualsiasi domanda su annullamenti, resi e garanzia: info@divaniclick.com, telefono +39 0831 811428 (anche WhatsApp).