Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Div. & Co. S.r.l. (marchio DivaniClick), Via Barbaro Forleo 35, 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia — P.IVA 02304260744 — email info@divaniclick.com — PEC divandco@pec.it — telefono +39 0831 811428. La presente informativa, resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003, descrive come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito divaniclick.com (il "Sito"), acquisti i nostri prodotti o comunichi con noi. Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify. Non siamo tenuti a nominare un responsabile della protezione dei dati; per ogni questione relativa ai tuoi dati puoi scrivere a info@divaniclick.com.

Quali dati raccogliamo

  • Dati di contatto e di consegna: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, telefono, email; per le aziende anche ragione sociale, partita IVA, codice destinatario SDI o PEC.
  • Dati di pagamento: metodo di pagamento, esito della transazione e ultime cifre della carta. I dati completi della carta sono raccolti e trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento: noi non li vediamo né li conserviamo.
  • Dati dell'account (se lo crei): credenziali, preferenze, storico degli ordini.
  • Dati degli ordini: prodotti acquistati, configurazioni scelte, resi, comunicazioni relative all'ordine.
  • Comunicazioni: email, messaggi WhatsApp, telefonate, recensioni e altri contenuti che ci invii.
  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, dati raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la sezione Cookie).

Raccogliamo i dati direttamente da te (quando ordini, crei un account, ci scrivi), automaticamente durante la navigazione e, in alcuni casi, dai nostri fornitori di servizi (ad esempio l'esito di un pagamento o lo stato di una consegna).

Finalità e basi giuridiche del trattamento

  • Gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, garanzia e assistenza clienti; gestire il tuo account. Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Il conferimento di questi dati è necessario: senza di essi non possiamo evadere l'ordine.
  • Adempiere agli obblighi di legge (fatturazione, contabilità, obblighi fiscali, antifrode, risposta a richieste delle autorità). Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
  • Garantire la sicurezza del Sito, prevenire frodi, tutelare i nostri diritti anche in giudizio. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f).
  • Inviarti via email comunicazioni su prodotti analoghi a quelli che hai acquistato. Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, e art. 130, comma 4, D.Lgs. 196/2003); puoi opporti in ogni momento con il link di disiscrizione presente in ogni messaggio o scrivendoci.
  • Newsletter, promozioni e comunicazioni commerciali via email, SMS o WhatsApp; cookie e strumenti di analisi e marketing non necessari. Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a), che puoi revocare in ogni momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. La casella per il consenso al marketing non è mai preselezionata.
  • Pubblicare le recensioni che scegli di inviarci. Base giuridica: consenso, espresso con l'invio della recensione.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

Per quanto tempo conserviamo i dati

  • Dati relativi a ordini, fatture e pagamenti: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio, per gli obblighi civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.).
  • Dati dell'account: fino alla cancellazione dell'account su tua richiesta, o dopo 3 anni di inattività.
  • Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto utile.
  • Comunicazioni e reclami: per il tempo necessario a gestirli e, successivamente, per il termine di prescrizione dei relativi diritti (fino a 10 anni).
  • Dati di navigazione e cookie: per le durate indicate nel banner dei cookie.

A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati sono trattati dal nostro personale autorizzato e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento o come titolari autonomi, limitatamente a quanto necessario:

  • Shopify International Ltd. (Irlanda) e le società del gruppo Shopify, che forniscono la piattaforma, l'hosting (con archiviazione dei dati nell'Unione Europea), il checkout e servizi di sicurezza e antifrode. Shopify tratta alcuni dati anche come titolare autonomo per migliorare i propri servizi: puoi consultare l'Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori e il Portale privacy di Shopify.
  • Fornitori di servizi di pagamento (ad esempio Shopify Payments e i circuiti delle carte).
  • Corrieri e trasportatori incaricati della consegna, che ricevono nome, indirizzo e telefono.
  • Fornitori di servizi di email, di raccolta recensioni e di analisi statistica, se attivi sul Sito.
  • Consulenti fiscali e legali e istituti bancari, quando necessario.
  • Autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea

Alcuni fornitori (in particolare società del gruppo Shopify e fornitori di servizi di pagamento) possono trattare dati in Paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento avviene verso Paesi per i quali esiste una decisione di adeguatezza della Commissione europea oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, integrate da misure di sicurezza adeguate. Puoi chiederci informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a info@divaniclick.com.

Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento del negozio e del carrello, che sono sempre attivi. Solo con il tuo consenso utilizziamo cookie e tecnologie simili per finalità statistiche e di marketing. Alla prima visita il banner ti permette di accettare, rifiutare o personalizzare le tue scelte; puoi modificarle in ogni momento dal link Preferenze cookie in fondo a ogni pagina del Sito, dove trovi anche l'elenco dei cookie utilizzati e la loro durata.

Minori

Il Sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici e provvederemo a cancellarli.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, tra cui connessioni cifrate (HTTPS), controllo degli accessi e affidamento a fornitori certificati per i pagamenti. Ti consigliamo di non comunicare via email i dati della carta di credito e di custodire con cura le credenziali del tuo account.

I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di: ottenere l'accesso ai tuoi dati e una copia; farli rettificare; farli cancellare; ottenere la limitazione del trattamento; ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare (portabilità); opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, compreso il marketing diretto; revocare il consenso in ogni momento. Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@divaniclick.com o alla PEC divandco@pec.it: rispondiamo entro un mese, prorogabile nei casi previsti dalla legge; potremmo chiederti di verificare la tua identità. Per disiscriverti dalle comunicazioni promozionali basta il link presente in ogni messaggio.

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del Paese in cui risiedi.

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche normative o dei nostri servizi: la versione vigente, con la data di aggiornamento, è sempre pubblicata su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali te lo comunicheremo con un avviso sul Sito o via email.